ДКЦП помогает компаниям понять, что и кому они продают

А разве бывают компании, которые не понимают, что продают? Как ни странно, да. И их много. Ведь это понимание на деле состоит из разных вопросов.

Возможно, вам показалось, что эти вопросы только для стартапов. Но нет, даже зрелый бизнес часто не может на них ответить. Ответы на эти вопросы влияют на продукт, дизайн, текст, каналы доставки и стратегию продаж. Набор развёрнутых ответов на эти фундаментальные вопросы мы называем ценностным предложением.

ДКЦП — это модель и методология, которые позволяют договориться о фундаментальных основах бизнеса, чтобы эффетивно им управлять.

Модель

ДКЦП — это модель для работы с ценностным предлжением бизнеса. Расшифровывается как «Дворец культуры ценностного предложения». Культура — значит максимально высокие стандарты того, какие ответы считать корректными и непротиворечивыми. А «дворец», потому что просто так захотелось.

Ценностное предложение Взаимно-согласованные ответы на основные вопросы об обмене: кто клиент; что его приводит к покупке; что компания ему предлагает; почему нужно купить именно у нее, а не у конкурентов; каков денежный и неденежный вклад клиента; как организован обмен во времени; какой смысл покупка имеет для соторон. Ответы на все эти вопросы напрямую влияют на вероятность совершения сделки.

ДКЦП одновременно и модель, и формализованный язык. Владение терминологией и «грамматикой» ДКЦП помогает:

  1. Задать вопросы корректно.
  2. Понять, когда ответы несостоятельны, и переспросить.
  3. Понять, когда ответы годные, но конфликтуют между собой.
  4. Системно работать с этим знанием всей командой.

В результате работы над вопросами и ответами получается модель, описывающая реальность компании. Например, вот так выглядит заполненная модель ДКЦП для сервиса подписки на готовую еду.

8
Ценность

Экологичность

1
Клиентский сегмент

Молодые родители в крупных городах

2
Мотивационный конфликт

Хотят здоровую еду для детей, но нет времени готовить

9
Аргументы

Здоровое питание для занятых родителей без компромиссов

4
Атрибуты артефакта

Без консервантов

Местные продукты

Возрастная маркировка

3
Артефакт

Готовая органическая детская еда

5
Вклад клиента

500₽ за порцию

Скидка при подписке

6
Условия обмена

Доставка в день заказа

Возврат в течение недели

7
Атрибуты компании

10 лет на рынке

Сертификат качества

Чтобы работать с моделью ДКЦП, команда должна владеть методологией: грамотно проводить интервью, формулировать гипотезы, конструировать аргументы, проверять содержимое модели по критериям корректности и сходимости.

Методология

Методология нужна, чтобы работать с ценностным предложением системно, не теряя инфомацию на протяжении времени, чтобы делать это всей командой, не переводя формальные описания на бытовой язык и не теряя в точности.

Если последовательно применять методологию ДКЦП, можно перестроить компанию так, чтобы все решения принимались в логике создания ценности, а не в «производственной» или «корпоративной» .

Вот ключевые компоненты методологии

Ядро методологии: модель ДКЦП.

Точка сборки: обечспечивает корректность и сходимость данных.

ДКЦП работает

Елена Руденская
Елена Руденская. Руководитель исследовательского направления, Нейролаборатория Сбера

«Рабочие понятные фреймворки, как все интегрировано со всем - люблю такие вещи из серии «теория всего», системность и глубина, живое общение/разборы/ответы на вопросы - мы не бежали, а шли в темпе группы, останавливаясь для обсуждений, состав участников курса - было приятно делать вместе домашки и интересно общаться.»

Артём Никшин
Артём Никшин. Владелец нескольких ИТ-решений и руководитель проекта смарт-платформы PROSTOR в нефтегазовой компании

«ДКЦП помогает не просто красиво сформулировать «миссию продукта», а буквально разложить по полочкам боли, задачи и ожидаемый результат для каждого участника экосистемы. Через призму артефактов ДКЦП я чётко понимаю, где именно в поле потребностей находится моя платформа, какие идеи стоит развивать. Это даёт единый, понятный vision для команды.

Отдельно ценю в ДКЦП то, что это не «презентационный шаблон», а живой рабочий инструмент. Любой инсайт из продаж, любая обратная связь от клиентов или смежных управлений сразу прогоняется через методологию: мы выносим гипотезу на рабочие группы, сверяем её с картой ценностей и быстро понимаем, усиливает ли она наше ядро предложения или размывает его. Если в эту работу включать команду, люди начинают гораздо лучше чувствовать пользователя и инициативы рождаются уже не «с потолка», а из реальных болей и задач.

В итоге ДКЦП для меня — это и способ «раскопать» настоящее ценностное предложение, и удобный язык, на котором можно одинаково уверенно разговаривать и с разработчиками, и с топ-менеджерами, и с отраслевой аудиторией на внешних мероприятиях.»

Валентина Сергеева
Валентина Сергеева. Head of Marketing Research, Flowwow

«Уникальный контент. Тот случай, когда слово «авторский» реально означает сложную работу создателя курса в течение многих лет практики. Видно, что в этом много его личной рефлексии на тему.

Также классно, что Михаил всегда честно относится к дискуссии и, если есть спорные новые вопросы, готов вместе поразмышлять на эту тему.»

Максим
Макс Фёдоров. CMO Whoosh, ментор. Ex. Global CMO Dodo Pizza

«Методология ДКЦП для меня ни много ни мало отправная точка маркетинга — настоящий ценностный маркетинг начинается с этих сложнейших вопросов: кто наш клиент, какую проблему мы решаем и каким образом, благодаря чему? Можно нагенерить тонну булшита отвечая на эти вопросы бессистемно и даже поверить в него, и даже вбухать тонну ресурсов в продукт и продвижение — а в итоге получается какой-то тлен. ДКЦП помогает посмотреть в очень честное зеркало. Для умных и смелых — это начало большого пути.»

Дима
Дима Соломакин. Руководитель направления привлечения пользователей через веб-воронки в Glam AI

«Мы разрабатываем платформу и приложения, которое помогают креаторам и обычным пользователям генерировать трендовые фото и видео с помощью ИИ.

Учился у Миши на курсе CX: Стратегическая логика, там начал осваивать ДКЦП. Через месяц после окончания обучения Миша на менторинг сессии поделился со мной своей ИИ-разработкой – виртуальным стратегическим консультантом «Экселенц». Я взял за основу готовые инструкции и с помощью Курсора доработал под задачи производства рекламных креативов. В период внедрения ДКЦП в процессы запуска и анализа эффективности рекламных креативов мы наблюдали снижение стоимости привлечения пользователя в три раза при рекламных расходах свыше $1М в месяц а также отметили повышение доли успешных креативов в общем объеме с 1% до 6%.

  • Выделил ключевые мотивационные конфликты внутри наших целевых аудиторий.
  • Дополнил данные статистикой ранее запущенных рекламных креативов. Сделал несколько итераций по созданию новых версий.
  • Провёл пилотный проект, в рамках которого сам генерировал итерации рекламных скриптов и отбирал версии на тест.
  • Объяснил суть и ценность инструмента креативным менеджерам, чтобы возник интерес пробовать делать по-новому.
  • Корректировал в процессе адаптации.
  • Когда результаты стали улучшаться, добавил ДКЦП-фреймворки к обязательному списку материалов адаптации новых сотрудников.

Раньше новые маркетологи в команде на старте работы генерировали слабые креативы, тк плохо понимали рынок и потребности и двигались интуитивно, наугад. ДКЦП позволил создать “прикладную стратегию”, которую может быстрот начать использовать любой сотрудник рекламного отдела для того, чтобы оценить качество сгенерированных сценариев и быстрее найти удачные варианты для тестов. Таким образом, теперь я быстрее внедряю в команду новых людей и добиваюсь выполнения показателей. Теперь точность гипотез об аудитории и аргументах в креативах выше, новые люди быстрее адаптируются и окупают себя.»

Михаил Руденко

Подписаться